Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: Januari 2026

Semua transaksi bersifat final. Harap baca ketentuan refund di bawah sebelum melakukan pembelian.

1. Ketentuan Refund

Refund dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

  • Voucher/produk yang diterima tidak bisa digunakan atau tidak valid sejak awal.
  • Produk yang dikirim tidak sesuai dengan deskripsi.
  • Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan produk tidak terkirim.

2. Refund TIDAK Berlaku

Refund tidak dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

  • Pembeli salah membeli produk (salah pilih variant/jumlah).
  • Voucher/produk sudah digunakan atau di-redeem oleh pembeli.
  • Produk bermasalah setelah lebih dari 24 jam sejak pembelian.
  • Pembeli melakukan pelanggaran terhadap syarat & ketentuan.

3. Proses Klaim Refund

1

Hubungi admin melalui Telegram dalam waktu maksimal 24 jam setelah pembelian.

2

Sertakan Invoice ID dan bukti screenshot bahwa produk bermasalah.

3

Admin akan melakukan verifikasi dalam waktu 1x24 jam.

4

Jika klaim valid, refund akan diberikan berupa penggantian produk baru atau saldo/transfer sesuai kebijakan admin.

4. Garansi

  • Setiap produk memiliki garansi sesuai deskripsi produk.
  • Garansi berlaku sejak produk diterima (pembayaran sukses).
  • Klaim garansi harus disertai bukti yang valid.